Widerrufsrecht

Umtausch/Retouren

Ein Umtausch oder eine Retoure muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Wir können ausschließlich unbenutzte und nicht beschädigte Ware in Originalverpackung zurücknehmen.

Die Rücksendung per versichertem Paket-Versand ist vom Käufer zu übernehmen und erfolgt ausschließlich an:

Bitte fügen Sie unbedingt Ihre Bestellnummer bei, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann.

Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt eine Email an:

shop@picassomuseum.de

Die Kundenbetreuung wird Ihnen sodann eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg einer möglichen Retourensendung sorgfältig auf. Der Umtausch kann bis zu einer Woche in Anspruch nehmen.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen generell bis maximal 14 Tage nach Lieferung. Nach dem Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch vornehmen.

Erstattungen können nur erfolgen, wenn der zurückgesandte Artikel und die Originalverpackung vollständig und unbenutzt sind.

Erstattungen können nur abschlossen werden, wenn eine Quittung oder der Kaufbeleg beiliegt.

Ablauf Erstattungen

Nach Eingang Ihrer Rücksendung werden Sie per Email benachrichtigt. In dieser Email werden Sie über die Entscheidung zur Erstattung/Teil-Erstattung informiert.

Im Falle der Genehmigung wird Ihnen innerhalb von 7 Werktagen der Rechnungsbetrag über die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsart erstattet. Versandkosten können generell nicht erstattet werden.

Verspätete/Fehlende Erstattungen

Sollten Sie eine Genehmigung zu einem Erstattungswunsch erhalten haben, kann es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen länger dauern, bis die Gutschrift ersichtlich ist. Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank/das Kreditkartenunternehmen.

Umtausch

Sofern die Meldung binnen 3 Werktagen nach Lieferung erfolgt ist, wird jeder defekte oder beschädigte Artikel von uns innerhalb von 1 Woche kostenfrei umgetauscht.

Anschließend senden Sie den defekten/beschädigten Artikel unter Angabe der Bestellnummer per versichertem Paket-Versand an folgende Adresse:

 

Wir bemühen uns, dass die Ersatzlieferung innerhalb von 7 Tagen zugestellt wird.

Geschenke

Sollten Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben und wollen diesen umtauschen, erhalten Sie einen Gutschein im Wert der ursprünglichen Bestellung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, versenden wir den Gutschein umgehend innerhalb von 7 Tagen.